En Shilova queremos ofrecerte una experiencia de compra clara y segura. Esta política se aplica a los productos con stock propio y a los productos gestionados mediante proveedores nacionales.
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto, lo que ocurra después.
Para ejercer este derecho, podés utilizar el botón de arrepentimiento disponible al pie de nuestra tienda o comunicarte mediante nuestros canales de atención.
Los gastos necesarios para devolver el producto por el ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de Shilova.
El producto deberá ponerse a disposición de Shilova con sus accesorios y elementos recibidos. Te informaremos cómo realizar la devolución según el origen del producto y el operador logístico correspondiente.
Si recibís un producto dañado, con una falla, incompleto o diferente al solicitado, comunicate con nosotros indicando:
Analizaremos el caso y te informaremos las alternativas disponibles, que pueden incluir el cambio del producto, su reposición, la devolución o el reintegro correspondiente.
No deberás enviar el producto por tu cuenta antes de recibir nuestras indicaciones.
Los cambios, devoluciones y reclamos de productos gestionados mediante proveedores nacionales deberán solicitarse directamente a Shilova.
Nosotros te informaremos el procedimiento correspondiente según el producto, su lugar de despacho y el operador logístico utilizado.
No es necesario que el comprador se comunique directamente con el proveedor de origen para iniciar el reclamo.
Cuando corresponda realizar un reintegro, se gestionará mediante el medio de pago utilizado en la compra o a través de otra alternativa acordada con el cliente.
El tiempo necesario para que el reintegro aparezca acreditado puede depender del banco, la tarjeta o la plataforma de pago utilizada.
Los productos comercializados por Shilova cuentan con la garantía legal establecida por la normativa argentina vigente.
Ante una falla o inconveniente cubierto por la garantía, comunicate con nosotros para que podamos informarte cómo proceder.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +54 9 3772 694982
Domicilio: Coronel Paiva 1753, Alvear, Corrientes, Argentina
Responsable: Raúl Humberto Torres
CUIT: 20-30094506-7
Los cambios, devoluciones, reintegros y garantías serán gestionados respetando los derechos establecidos por la normativa de Defensa del Consumidor vigente en Argentina.
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