POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Shilova respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos los datos personales proporcionados al navegar por nuestra tienda, realizar una compra o comunicarse con nosotros.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Raúl Humberto Torres
Nombre comercial: Shilova
CUIT: 20-30094506-7
Domicilio: Coronel Paiva 1753, Alvear, Corrientes, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +54 9 3772 694982
DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR
Según la interacción que realices con nuestra tienda, podemos recibir los siguientes datos:
Nombre y apellido.
Documento de identidad, cuando sea necesario.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Domicilio y código postal.
Datos de facturación.
Información sobre pedidos, productos y entregas.
Consultas enviadas mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
Información técnica relacionada con la navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.
FINALIDADES DEL USO DE LOS DATOS
Utilizamos los datos personales para:
Procesar y administrar compras.
Confirmar pagos y pedidos.
Preparar, despachar y entregar productos.
Enviar información sobre el estado y seguimiento del pedido.
Atender consultas, cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación.
Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando corresponda y esté permitido.
PAGOS
Shilova no almacena directamente la información completa de las tarjetas utilizadas para pagar.
Los pagos son procesados por las plataformas y entidades habilitadas que aparecen durante el proceso de compra. Cada proveedor de pagos tratará la información necesaria según sus propias políticas de privacidad y seguridad.
PROVEEDORES Y OPERADORES LOGÍSTICOS
Para procesar y entregar una compra, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:
Tiendanube, como plataforma de comercio electrónico.
Proveedores de medios de pago.
Operadores logísticos y empresas de transporte.
Dropi Argentina y sus proveedores, cuando gestionen la preparación o el despacho del producto.
Dropdeal y sus proveedores, cuando gestionen la preparación o el despacho del producto.
Prestadores de servicios tecnológicos, contables o administrativos.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Cuando un producto sea preparado o despachado por Dropi Argentina, Dropdeal o alguno de sus proveedores, podrán comunicarse únicamente los datos necesarios para completar la entrega, como nombre, domicilio, código postal, teléfono y detalles del pedido.
No vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros clientes.
PRODUCTOS GESTIONADOS POR PROVEEDORES NACIONALES
Cuando una compra corresponda a un producto gestionado mediante Dropi Argentina o Dropdeal, los datos indispensables para preparar y entregar el pedido podrán compartirse con el proveedor y el operador logístico correspondiente.
Solamente se comunicarán los datos necesarios para gestionar la compra, la preparación, el despacho, la entrega y el seguimiento del pedido.
COOKIES Y HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el tráfico, medir el rendimiento de campañas publicitarias y mejorar la experiencia del usuario.
También pueden utilizarse servicios de terceros, como Tiendanube, Google y proveedores de pagos, que aplican sus propias políticas de privacidad.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si se desactivan las cookies necesarias.
COMUNICACIONES COMERCIALES
Podemos enviar novedades, promociones u ofertas cuando el usuario se haya registrado o haya brindado su autorización.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje o comunicándose con Shilova.
CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender consultas y reclamos, cumplir obligaciones legales y proteger los derechos de las partes.
Aplicamos medidas razonables de seguridad y utilizamos servicios tecnológicos destinados a evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular puede solicitar información sobre sus datos personales y ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o supresión previstos por la normativa argentina.
Para realizar una solicitud, deberá comunicarse a [email protected] e indicar la información necesaria para acreditar su identidad.
La supresión podrá estar limitada cuando exista una obligación legal de conservar determinada información o cuando sea necesaria para gestionar una compra, un reclamo o una relación contractual vigente.
MENORES DE EDAD
La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal o con la autorización correspondiente de sus representantes.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Shilova podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones legales, comerciales o tecnológicas.
La versión vigente estará publicada en esta página.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
19 de septiembre de 2026.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, podés comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +54 9 3772 694982
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